Hampir 6 bulan ini kami menggunakan Rinnai REU-5CFC sebagai pemanas air di rumah. Namun beberapa hari yang lalu tiba-tiba kami temukan bercak hitam di tembok tempat water heater itu kami pasang. Seperti bekas terbakar pas di atas pemanas air ini terpasang. Kami curiga kalau perangkat water heater Rinnai REU-5CFC ini terbakar. Namun kami ingin memastikannya dengan melihat perangkat tersebut bekerja.Dan ternyata benar, ketika pemaas air tersebut dinyalakan, keluarlah asap hitam dari dalam mesin. dan bila dilihat dari bawah terlihat api kuning membara (karena kurang terlihat bila dari samping) seakan membakar mesin. Setelah kami buka cassingnya, ternyata api itu tidak membakar perangkat lain, api kuning itu memamng membara dan memunculkan asap kuning. Akhirnya sesuai buku manual, dalah hal tersebut, sebaiknya menghubungi layanan purna jual.
Beberapa hari setelah itu, kami didatangi teknisi Rinnai, dan kami pun mendampingi mas Jerry, nama tenisi tersebut. Orangnya cukup komunikatif dan membantu. Dan ternyata penyebab api menguning dan mengeluarkan asap hitam tersebut adalah adanya rumah laba-laba di saluran gas pada perapian. Dengan hanya membersihkannya itu menggunakan alat bantu serabut kabel yang diulir sedemikian rupa, akhirnya kini water heater rinnai reu-5cfc sudah normal kembali, api berwarna biru, dan tidak mengeluaran asap. Trimakasih rinnai atas layanan purnajualnya.
(maaf bukan promosi produk, cuma sebagai ungkapan terimakasih saja atas layanan yang baik)
Mas mau nanya itu panggil servisnya bayar ga? Sy kbtln keluhannya sama, apakah bs dibersihkan sendiri? Trmksh
ReplyDeleteKarena masih garansi tentu tidak bayar, setelah tau sebenarnya bisa dibersihkan sendiri, tapi kalau masih garansi sebaiknya biar teknisi saja yg memberitahukan caranya, kalau suatu saat nanti terjadi lagi hal yg sama, paling tidak qta tahu
DeleteMas dibagian mananya yg ada sarang laba laba soalnya sama wh saya jg type itu apinya menguning dan kluar asap hitam.
ReplyDeleteDi saluran gas yang akan menuju perapian, memang letaknya agak sulit dijangkau, waktu itu tukang servis pakai kabel serabut yg ditekuk untuk mencapainya.
DeleteTerima kasih banyak infonya mas, betul sekali nemu sarang laba laba & wh nya sudah kembali normal. Hatur nuhun
DeleteBagaiman diagram kerusakan water hiter merek rinnai tidak timbul magnet
ReplyDeleteWah maaf, apa mungkin karena batrei perlu diganti?
DeleteLobang saluran gas yg mana mas?
ReplyDeleteSaluran sebelum tempat api menyala, aksesnya agak sulit memang, lewat bagian bawah dengan kabel serabut yg ditekuk
DeleteAwal beli 4bulan yg lalu, tekanan air sangat kencang dan menyala normal.. akhir-akhir ini kwalitas air PDAM agak kurang bersih dan skrg kondisi mesin tdk menyala dan tekanan air keluar sangat kecil... kemungkinan ada kotoran di selang sirkulasi dalam mesin. Bagaiman cara memperbaiki nya. Merk rinnai
ReplyDeleteWah maaf, kami belum pengalaman atas hal tersebut
Deletebuka sambung selang air dibawah mesin pak, saringan airnya sudah kotor sepertinya, bersihkan saringan saja
DeleteAwal beli tekanan air nya kencang, akhir-akhir ini kwalitas air kurang bersih dan skrg kondisi mesin tdk menyala dan tekanan air keluar sangat kecil.saya curiga ada sumbatan kotoran. Bagaiman cara memperbaiki nya. Merk rinnai msh 4 bulan
ReplyDeleteKa mw tanya ini kok airnya Ndak panas² ya tapi api udah, malah yang ada cuman asap. Aku panik, soalnya baru beli.
ReplyDeleteMaksudnya gimana, api udah, yg ada cuman asap. Coba tanya toko tempat beli aja
Delete